Account Manager

Medadom recrute !

À propos

Fondée en 2017, MEDADOM, répond aux problématiques des déserts médicaux et accès aux médecins en France en innovant en matière de consultation médicale.

Alliant le digital et le médical, sa solution permet de désengorger les salles d’attentes des cabinets de villes et services d’urgence.

MEDADOM a rejoint les startups prometteuses de la FRENCH TECH !

En l’espace de deux ans MEDADOM a implanté pas moins de 1300 dispositifs en France avec plus de 300 000 téléconsultations.

Grâce à son offre 360° :

100% médicale : Une consultation avec un médecin français inscrit au CNOM sans prise de rendez-vous.

100% digitale : Une consultation sécurisée depuis nos différents dispositifs.

100% locale : Un accès aux soins dans les pharmacies, les établissements publics, médico-sociaux, paramédicaux et les entreprises.

C’est grâce au déploiement de ses bornes, cabines de téléconsultation mais aussi de son application que MEDADOM est en mesure de garantir un accès aux soins en moins de 10 minutes.

Descriptif du poste

Tu aimes les défis ? Tu es prêt à accompagner le développement d’une startup innovante dans le domaine de la e santé ?

MEDADOM est à la recherche de son/sa futur(e) Account Manager, en alternance.

Tes missions consisteront à :

  • Assurer la phase Onboarding du compte : Prendre contact avec le client et l’accompagner dans sa phase de découverte de notre produit ainsi que de notre service. L’accompagner vers un usage naturel et régulier de la borne.
  • Être garant d’une expérience client sans précédent : Monitorer les attentes du client, et suivre sa satisfaction. Proposer des plans d’actions pour assurer l’atteinte d’objectifs fixés avec lui, d’après ses attentes et son organisation.
  • Gérer et animer un portefeuille de clients : accompagner régulièrement les clients pour s’assurer d’un usage maximal du device, assurer leur fidélité, se créer un univers de clients ambassadeurs, et scorer un top NPS
  • Opérer différents plans d’action leviers de téléconsultation (reformation des équipes, accompagnement sur les canaux de communication et de diffusion...) et analyser les résultats, réaliser le suivi des indicateurs de performance
  • Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes concernées par la vie du client, et être garant du maintien de l’information concernant le traitement des attentes et demandes du client, de la signature du contrat à son renouvellement, en passant par sa livraison, sa satisfaction et ses suggestions d’amélioration.

Profil recherché

Profil recherché :

Tu es reconnu(e) comme une personne dynamique, organisée, rigoureuse et tu sais faire preuve de patience et d’écoute avec nos divers interlocuteurs. Doté d’excellentes capacités commerciales, tu es à l’aise avec les nouvelles technologies de communication au service de la santé.

Tu disposes également d’une expérience significative d’un an sur un poste similaire.

Localisation : en Ile de France, en Bretagne, en Aquitaine, dans les Hauts de France, dans le Grand Est et en Provence Alpes Côte d’Azur.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 01 décembre 2021
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Télétravail ponctuel autorisé